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    售后服务& COMPANY PROFILE

    我公司在保证产品质量、按时交货、严格履行合同的同时,对产品售后服务、技术培训承诺如下:

    1.维修公司及技术人员情况:我公司下设有在国家有关部门经正式注册的维修公司宝鸡银河消防车辆装备维修服务有限公司,专业承接各种消防车的维修业务和负责全国各地售后服务业务的指导和培训。维修公司现有高工2人,工程师、技术员及维修技工40余人。我公司售后服务与维修人员经验丰富、技术水平高、业务精湛、服务态度工作责任心强,是一只让用户既满意又放心的专业售后服务队伍。

    2.保修期内(一年),由于消防车本身质量原因出现的问题,我公司保证在接到用户报修电话后1小时内做出响应,24小时内派售后服务人员赶到现场,并提供最优质的售后服务,一般故障1小时内解决完毕,复杂故障1日内解决完毕。免费负责修理或更换零部件。

    3.已超出保修期或保修范围,我公司也将以负责的态度迅速赶至现场维修,只收配件费。

    4.我公司将在交货现场派工程技术人员对产品进行免费安装、调试; 

    5.我公司在任何时候(终身)为用户提供人员培训和技术服务。    

    6.我公司将定期对客户进行走访,提供充足的零配件,以解用户后顾之忧。

    7.对售出的产品,在到达用户手中10日内,由售后服务中心工程师专门打电话询问产品使用情况,3个月内派维修工程师上门走访。  所派人员的交通等一切费用均有我公司承担。

    8. 24小时售后服务热线电话:0917-8801118


     售后服务部  王贳杰  手机:15109177119

     
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